Política de reembolso

Envíos 

Todos los productos adquiridos através de nuestra tienda en línea se envian unicamente dentro de la Republica Mexicana.

Ofrecemos 2 tipos de envío: 
Envío Estandar: $150 pesos mexicanos vía ESTAFETA (5-10 días hábiles)*

Envío Express: $399 pesos mexicanos vía DHL/FEDEX conforme al cp del comprador (24-72 horas hábiles)*

*Tanto el precio en promociones del Producto como del envío podrán ser modificados por La Flateria y Maqorita en cualquier momento, sin previo aviso. No se garantiza la entrega en pedidos de envío express en el tiempo estipulado (en temporadas altas como VERANO, BUEN FIN, HOT SALE y MES DE DICIEMBRE ya que el servicio es prestado por una compañía externa a nosotros. 

Los pedidos serán preparados dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra. 

Rastreo del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirás un correo electrónico titulado "Tu paquete esta listo" en el cual encontrarás el numero de guía correspondiente y las instrucciones para su rastreo. 

Ingresar datos completos y correctos es responsabilidad únicamente del cliente/comprador.

Retiro en tienda

Puedes recoger sin costo extra tu paquete en Zapopan Jalisco en nuestro punto de recolección LA FLATERIA  con domicilio en Av. Ludwing Van Beethoven 4536, local 6 segundo piso, Plaza Aurora. Horario L-V 10:00-19:00 y Sabado 10:00-16:00.

*El horario de la tienda fisica esta sujeto a cambios sin previo aviso.

Tu pedido estará listo para ser retirado de 24-72 horas hábiles posteriores a tu pago, te notificaremos vía email cuando se encuentre en sucursal para su retiro y te haremos llegar las instrucciones para hacerlo. El paquete permanecerá en tienda física  durante los 10 días hábiles posteriores al aviso. (Recuerda revisar tu correo SPAM o NO DESEADOS).

*Los paquetes que no hayan sido recolectados durante los 10 días hábiles posteriores al aviso serán devueltos a nuestra bodega, una vez ubicado tu paquete en bodega deberás pagar envío de paquetería para recibirlo. Después de 40 días naturales no nos hacemos responsables por paquetes que no hayan sido reclamados ó recolectados.

 

Cambios

Para los pedidos de calzado que necesiten realizar un cambio se otorgará un periodo de 10 días naturales posteriores a su recepción o recolección para solicitarlo. Para los pedidos de ropa que necesiten cambio se otorgará un periodo de 3 días naturales posteriores a su recepción o recolección para solicitarlo*

Debido a que nuestro inventario esta en constante cambio no manejamos devoluciones de dinero sin excepción alguna, sin embargo puedes cambiar tu producto por un monedero electrónico para uso en nuestra tienda en línea. Tenga en cuenta que los reembolsos y créditos de tienda se emiten por el costo del articulo, excluyendo cualquier gasto de envío. *

Todos los artículos elegibles deben ser devueltos sin uso, sin daños, sin alteraciones, ni desperfectos y dentro de su caja original. Una vez que hayamos recibido y revisado el calzado devuelto, si el cliente es elegible el monedero electrónico emitido será enviado al correo electrónico que ingresó el cliente al realizar su compra.*

Los gastos de envío que se generen para realizar los cambios correran por cuenta del cliente

Para los pedidos que elijan ser recogidos en Tienda, los cambios ó devoluciones  en crédito de tienda deberán  ser solicitados al momento de su recogida ó una vez recogido tu pedido cuentas con 72 horas para solicitar en tienda física tu cambio por crédito de nuestra tienda en línea. Después de solicitarlo deberás entregar el calzado en el mismo estado en que lo recibiste dentro de las mismas 72 horas, posteriormente recibirás un monedero electrónico vía correo electrónico en un lapso máximo de 3 días.*

Artículos de venta final*

Los pedidos que hayan sido adquiridos en rebajas, promociones, liquidación, saldos ó en Outlet son ventas finales sin derecho a cambio ó devoluciones. 

Las ventas finales serán indicadas en la descripción de nuestro producto. 

Artículos como prendas, joyería, bolsas y sus accesorios son ventas finales.

 

 Disponibilidad

Como cliente usted acepta los posibles errores de alta en producto, especificaciones, precios y si el producto adquirido no se encuentra en inventario debido a las fluctuaciones del mismo, se le generará un monedero electrónico del valor correspondiente.

  
Una vez pagado un pedido no es posible la cancelación del mismo.